3月2日音讯，2月28日晚8点39分，baidu移动端查找发作毛病，查找恳求无法显现成果，至

晚9点21分康复，历时42分钟。

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据估计，毛病时期导致手机用户上亿次的查找受到影响。

3月1日工信部有关司局当即紧迫约谈baidu公司，了解有关状况。

据开始剖析，毛病原因是由于baidu公司的软件更新中存在BUG（漏洞），导致效劳器中止

效劳。

毛病发作后，baidu公司紧迫处置并康复效劳，现在该软件疑问已得到修复。

对于以上状况，我部责令baidu公司当即对本次毛病进行深入调查，提出切实有效的整改办

法，坚决防止类似疑问的再次发作，3日内向我部提交书面报告。

一起，下发紧迫通知，请求阿里巴巴、腾讯等各要点互联网公司吸取教训，触类旁通，采

纳各项有力办法加强安全防备，尤其要做好全国“两会”时期的事务效劳保证，保证各类

首要体系和事务途径安全安稳运转，为广大网民供给杰出的信息效劳。

一是认真落实我部有关请求，对现有事务体系进行全部的危险排查，及时消除毛病危险，

尤其是对软件晋级更新要在发布前进行全部完全的测验验证，做好充沛的危险评价和安全

防控，坚决防止呈现体系性、全局性的大面积毛病。

二是科学预判事务拜访需要，合理添加线路带宽和效劳器资源，采纳首要事务体系“双活

”或“多活”架构以及负荷分管、主动倒换等办法，增强安全保证才能，保证要害体系安

稳运转，事务功能效劳正常。

三是集结精干运转保护人员加强一线保护保证，亲近监控事务运转状况，在进行各首要事

务体系的配置修正或数据调整时审慎操作，防止影响体系安全运转。保证用户投诉受理途

径疏通，及时处理用户所反映的疑问。四是提早做好应急预案，呈现突发毛病要及时妥善

处理，赶快康复效劳，尽量削减影响的规模和程度，并第一时间向我部应急值守人员报告

。

 

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